Dyrektor Centrum Operacji PZU SA
Odpowiadałem za zarządzanie centrum usług PZU SA odpowiedzialnym za operacje w głównym systemie ubezpieczeń. Reprezentowałem Spółkę, zarządzałem kapitałem ludzkim, bezpośrednio zarządzałem dużym zespołem menedżerskim, Zespołem Aplikacji i Analiz oraz wsparciem administracyjnym.
Opracowałem system kontroli pracy w okresie pandemii, zapewniłem zgodność regulaminów z szybko zmieniającymi się regulacjami, zapewniłem ciągłość działania, bezpieczeństwo i działające procedury. Wdrożyłem hybrydowy model pracy po pandemii.
Przeprowadziłem jednostkę przez znaczne ograniczenie obsługi dokumentacji papierowej dzięki wdrożeniu sztucznej inteligencji połączonej z rozwiązaniami systemowymi (w tym aplikacja mobilna).
Zapewniłem środki operacyjne stanowiące zaplecze aplikacji mojePZU pod dalszy rozwój.
Przeprowadziłem jednostkę przez zmianę kultury operacyjnej, czemu towarzyszyło przejście na pracę w chmurze, wdrożenie elementów Lean Management i Agile, komunikacja poprzez Ambasadorów Zmian i intensywne szkolenia.
Wdrożyłem zmianę modelu wynagradzania, likwidację premii uznaniowych na rzecz premii za efektywność – mierzalną w specjalnie do tego zaprojektowanym systemie.
Zbudowałem zespół, który uporządkował zarządzanie procesami i proponował zmiany do wdrożenia dla menedżerów funkcyjnych a także optymalizacje w systemie CRM, które były szacowane i priorytetyzowane.
Przeprowadziłem gruntowne zmiany strukturalne, regulaminowe i proceduralne, skutkujące łączeniem zespołów, powstawaniem nowych ról, przenoszeniem nowych procesów do centrum usług.
Założyłem zespół, z którym wspólnie zaprojektowaliśmy aplikację do zarządzania pracą hybrydową, efektywnością pracy i wnioskami HR. Obecnie stosowane w całym obszarze Grupy PZU (kilkanaście tysięcy użytkowników).
Wzmacniałem współpracę z innymi jednostkami Grupy kapitałowej oraz komunikację lokalną, wzmacniałem działania Employee Branding / Employee Experience skutkujące poprawą zaangażowania w ankietach skierowanych do wszystkich zatrudnionych.
Kierownik ds. Strategii i Rozwoju
Opracowałem nową strategię Spółki paliwowej, PGE skutkującą większą dywersyfikacją działania, odpornością na kryzys i rozwojem wysokomarżowego produktu. Zarządzałem zespołami odpowiedzialnymi za projekty, marketing i wsparcie sprzedaży
Założenia strategiczne, konsultowane z menedżerami i właścicielami, przekładałem na działania w ramach zarządzania zespołem Project Managerów odpowiadających za obszar inwestycyjny.
Przeprowadziłem analizy rynkowe, przygotowałem nowy brand, segmentację klienta. Ugruntowałem zespół zajmujący się analizami, raportowaniem i wsparciem sprzedaży.
Doprowadziłem do owocnych renegocjacji umów z głównym dostawcą, skutkujących większą odpornością na ryzyko, lepszym zarządzaniem płynnością i wzmocnieniem wzajemnych relacji.
Przeprowadzenie wielu analiz biznesowych i finansowych pod kątem akwizycji (koordynacja wycen).
Opracowanie skutecznych materiałów sprzedażowych i materiałów służących nadzorowanej przeze mnie komunikacji zewnętrznej spółki.
Analityk biznesowy, finansowy i konsultant ds. zarządzania projektami
W banku UBS zajmowałem się m.in. kontrolingiem biznesowym działalności firmy w Szwajcarii, prowadzeniem biura projektowego Digital Banking, rozbudową widoków analitycznych pod kątem platformy dla inwestorów
Wspierałem CFO szwajcarskiego banku oraz dział Investor Relations w przygotowaniu konferencji wynikowych (prezentacje wyników działalności Spółki).
Zoptymalizowałem proces koordynacji planowania planów strategicznych dla bankowości detalicznej i korporacyjnej. Uczestniczyłem w tworzeniu założeń i testowaniu nowego systemu budżetowania skutkującego wdrożeniem trwałego rozwiązania.
Wyszkoliłem wielu analityków biznesowych i pracowników działu raportowania, prowadząc sesje treningowe i mentoring.
W ramach pracy i wymiany wiedzy regularnie bywałem w Londynie (City) i w Zurychu wspierając przenoszenie procesów do centrum w Krakowie.